Si vous êtes insatisfait des services offerts par Accès Transport Beauce-Centre, il est possible de déposer une plainte qui sera traitée selon la politique de traitement des plaintes de la MRC Beauce-Centre.
Vous pouvez transmettre votre plainte de plusieurs façons :
Par la poste à l’attention du service de transport adapté à l’adresse suivante : 111 107e Rue, Beauceville, QC G5X 2P9
En ligne en remplissant le formulaire ci-dessous :
*Veuillez fournir des documents ou preuves à l’appui de votre plainte s’il y a lieu.
Le traitement de votre plainte s’effectue selon les délais suivants :
Ø Accusé de réception :
Courriel ou formulaire en ligne : réponse automatisée ou dans les 24h ouvrables.
Poste : maximum 10 jours ouvrables.
Analyse et réponse : La MRC vise à traiter toute plainte dans un délai maximum de 10 jours ouvrables suivant sa réception.
Certaines plaintes complexes (ex. litige impliquant un sous-traitant, dossier médical ou légal) peuvent nécessiter un délai additionnel. Dans ce cas, l’usager est avisé du délai prolongé et des motifs.
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