Accès Transport Beauce-Centre dévoile les résultats de son sondage de satisfaction
Accès Transport Beauce-Centre a récemment mené un sondage auprès de ses usagers afin d’évaluer leur niveau de satisfaction et de mieux comprendre leurs besoins en matière de transport adapté.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté constante d’amélioration des services offerts aux citoyens de la MRC Beauce-Centre, en s’appuyant sur l’expérience concrète des utilisateurs.
Un service apprécié et sécuritaire
Les résultats du sondage démontrent un très haut niveau de satisfaction à l’égard du service. En effet, 100 % des répondants se disent satisfaits à très satisfaits de la qualité globale du service, et 100 % affirment se sentir en sécurité lors de leurs déplacements .
De plus, l’ensemble des usagers souligne que le comportement des conducteurs respecte le Code de la route, ce qui contribue à renforcer le sentiment de confiance envers le service.
Un service essentiel pour la population
Le sondage met également en lumière le rôle essentiel d’Accès Transport Beauce-Centre dans le quotidien de ses usagers :
•71,4 % des répondants sont âgés de 55 ans et plus
•57,1 % utilisent le service depuis plus de 3 ans
•Les principaux motifs de déplacement sont liés à des besoins médicaux et de services essentiels
Ces données confirment l’importance du service pour soutenir l’autonomie et la qualité de vie des personnes vivant avec des limitations fonctionnelles.
Une expérience globale positive
Les résultats démontrent également une satisfaction élevée concernant différents aspects du service :
•Le confort des véhicules est jugé satisfaisant à très satisfaisant par la majorité des usagers
•Le service de réservation répond adéquatement aux attentes
•Les horaires et l’accompagnement offerts sont bien perçus
Par ailleurs, une forte proportion des usagers (85,7 %) privilégie encore la réception des communications et de la facturation par la poste.
Une démarche tournée vers l’amélioration continue
Les informations recueillies permettront à Accès Transport Beauce-Centre de poursuivre ses efforts d’optimisation du service, notamment en tenant compte des besoins exprimés par les usagers.
Chaque commentaire et chaque réponse contribuent directement à orienter les actions futures et à maintenir un service de qualité, accessible et sécuritaire.
Merci à nos usagers
Accès Transport Beauce-Centre remercie sincèrement toutes les personnes ayant participé au sondage. Leur contribution est essentielle pour assurer l’amélioration continue du service.
